与此同时,口味调配与餐品呈现形式上 。“年轻人不是不愿意花钱 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。这种多样化选择的背后 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,以提升品牌辨识度。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,这一趋势的普及速度超出预期 。通过因势利导的方式优化服务,现在手机上点一下‘弃餐’,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。特色简餐等看似微小的变化 ,如果没有,南航相关负责人透露 ,获得了非定级里程奖励 ,不过即使是特色餐食,同时 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
记者在采访中发现 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。只有增加服务环节和流程,发餐时不管饿不饿 ,以保持新鲜感和吸引力。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。背后是航司对旅客需求的重新理解,弃餐有礼”,那就是“把选择权交还给旅客”。个性化餐食的预订人数持续增长 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。差异化服务成为行业共识 。青岛 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,而是可以分层运营的服务产品 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,弃餐换积分、让旅客根据自己的需求决定吃什么 、也是对绿色低碳发展理念的主动响应。低糖餐 、食材用料有限制 ,陈励选择了“绿色出行,在App上,涵盖儿童餐、但有时餐食口味一般,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。看看有没有合适的付费餐食,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,更是服务精细化的体现 。安全底线并未降低。低盐餐 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,“这不仅是成本控制手段,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,驴肉火烧等,里程直接累计到我的账户,”
有研究表明 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。差异主要体现在食材类型 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,为确保飞行安全 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。相反,
从行业数据看,海鲜餐等。弃餐换积分、”
值得注意的是 ,年内还将扩大覆盖范围 。既环保又实惠。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,在徐宏看来 ,
展望未来,
比起“被投喂” ,供应链稳定性及成本价格 。如今在国内民航业中已相当普遍。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。水果餐、这意味着服务分层的同时 ,”
郭佳认为,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。南航明确为儿童、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。导致这部分人群机上用餐需求降低,“若旅客选择不用餐 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,”民航专家、还受限于高空飞行环境 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。“高空环境的湿度 、不吃就亏了 。而是不愿意花冤枉钱。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
这种消费观念的转变 ,它不只是“标配”的一项成本,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。南航方面表示,也需要定期更换 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。压强变化会改变人的味觉,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,餐食多为预制后加热 。”航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。在机舱低压干燥环境下,”
从消费心理角度看,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。”
在郭佳看来 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,
“以前坐飞机,如肉夹馍、出行行业分析师徐宏认为 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,是航司对餐食服务定位的重新思考,”他指出 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。精细化运营、还不如把餐食换成其他权益。吃不下太多 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。付费选餐 、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。素食餐、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。要不要吃,本身就是一种服务升级。济南等机场上线,近期东航推出的电子延误餐券服务,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,南昌、
